Naar aanleiding van 1 tweet een omzetstijging van 3,000% klinkt haast te mooi om waar te zijn, maar in het geval van het “U kijkt zo lief…” t-shirt van Funshirts.nl was deze enorme stijging werkelijkheid. Ook het verkeer naar de website nam met meer dan 1,500% toe na de inmiddels legendarische woorden van Jan Peter Balkenende tijdens het Carré debat op 26 mei 2010. Binnen zeer korte tijd had Dimitry – eigenaar van Funshirts.nl – regionale en landelijke media over de vloer en verschenen er interviews op radio, internet en televisie. Achter deze link is het volledige overzicht van interviews die Dimitry gegeven heeft terug te vinden. En dat allemaal naar aanleiding van 1 tweet. Direct verkopen via sociale media kan dus! Of …
Iedereen die blijft te willen geloven dat dit succes volledig aan Twitter te danken is, kan nu ophouden met lezen. Alweer een mooie case om aan de toch al niet te stoppen lijst met Twitter successen toe te voegen. De calculator ligt vast al in de aanslag om eens na te rekenen wat die 3,000% omzetstijging tot gevolg kan hebben op de eigen verkoop.
Wat verklaart nu het succes van een dergelijke ‘actie’? Als we dat zouden weten, is de waarschijnlijkheid van herhaling groter. Ja; waarschijnlijkheid. Succes op een sociaal platform als Twitter is niet te garanderen. Sociale systemen zijn complex, en dat betekent dat in het verleden behaalde resultaten absoluut geen garantie bieden voor de toekomst. Ook in het geval van Funshirts.nl blijkt de verkoop na verloop van tijd weer terug te vallen naar het niveau van voor deze actie. Toch zijn er een aantal overeenkomsten met andere succesverhalen die duiden op een patroon.
In de eerste plaats is het product van belang. In dit geval ging het om een t-shirt wat inspeelde op een actueel en emotioneel onderwerp; de aanstaande verkiezingen. Een onderwerp waar vrijwel geheel Nederland op dat moment mee bezig was. Dat wil niet zeggen dat actualiteit alleen een voorwaarde voor succes is, maar wel dat het product een bepaalde waarde heeft. Eerder zagen we dit ook al bij de 4 Euro iPad houder.
Dim – Dimitry op Twitter – is al ruim 2 jaar actief op Twitter en heeft hier een groot netwerk én een reputatie opgebouwd. Door actief in dialoog te gaan met anderen behoren ook andere invloedrijke personen tot zijn netwerk. Het gaat er dan ook niet om hoeveel volgers (of vrienden op andere sociale netwerken) je hebt, maar wie je volgers zijn. Een relatie opbouwen met deze personen vereist vertrouwen en een persoonlijke aanpak. Zo kwam het idee voor dit specifieke shirt (crowdsourcing) van @slijterijmeisje, zelf ook een ‘bekende’ met bereik op Twitter.
Voor Dimitry is Twitter een communicatiemiddel; een kans om in gesprek te raken met andere personen. Concrete verkoop is hierbij een bijproduct en zeker geen hoofddoelstelling. Het dialoog staat hierbij voorop, wat bijdraagt in het vertrouwen dat andere in hem hebben. Het “U kijkt zo lief…” t-shirt is absoluut een mooi, inspirerend en meetbaar voorbeeld van wat de impact van een medium zoals Twitter kan zijn. In het verleden behaalde resultaten…
{ 1 trackback }
{ 2 comments… read them below or add one }
En daarbij komt dat zo een happening geen garantie is voor een blijvende hogere omzet. Het is een hype, en een hype kenmerkt zich door een hoge korte piek in sales en bezoekers. Als de hype over is “donder” je met een rotgang terug in het “oude”patroon. Zaak is dan om te kijken waar er in je organisatie(waar dan ook) iets beter kan of anders moet, want leren en verbeteren daar gaat het om..
@Dim De truuk is om dit ‘momentum’ beet te pakken om de aandacht enigszins vast te houden. Er zijn bijvoorbeeld veel sites die naar aanleiding van dit t-shirt linken naar Funshirts.nl; contextuele inbound links die zorgen voor een hogere ranking in zoekmachines, waardoor je weer beter gevonden wordt. Hou er ook rekening mee dat tweets geindexeerd worden, meer retweets heeft dan ook een betere ranking tot gevolg.
In dit specifieke geval hadden deze inbound links niet zoveel waarde omdat de eerste shop bar slecht geindexeerd werd. Vanaf nu gaat dat dus anders (-:
Een flexibele organisatie die kan inspringen op dergelijke pieken, helpt natuurlijk ook. Je doet hiermee kennis en ervaring op. Zo waren er meerdere uitspraken of situaties rondom de verkiezingen die zich leenden voor een t-shirt. Door op deze actualiteit in te springen had het ‘momentum’ wellicht verlengd kunnen worden.