Het verzenden van nieuwsbrieven is nog steeds een goede manier om bij je publiek onder de aandacht te komen. Consumenten bezoeken je webwinkel niet elke dag/week/maand. Via een nieuwsbrief kun je bijvoorbeeld lopende acties, nieuwe producten en goed – of juist niet - verkopende producten onder de aandacht brengen. Het is een manier om een (potentiële) klant naar je webwinkel door te sturen. Daarom is het van belang de procedure met betrekking tot inschrijven goed op orde te hebben. Ik kom nog steeds webwinkels tegen waar dit proces niet goed geregeld is. Vandaar het volgende nieuwsbrief manifesto;
1) Ik zal altijd aangeven waarom het voor een bezoeker interessant is om zich in te schrijven op mijn nieuwsbrief. Dit kan bijvoorbeeld zijn om op de hoogte te blijven van acties, of in aanmerking te komen voor bepaalde korting. Hierbij verwijs ik de bezoeker naar eerder verzonden nieuwsbrieven.
2) Het inschrijven op de nieuwsbrief gebeurt op een versleutelde pagina. Dit zodat de bezoeker ziet dat ik vertrouwelijk met informatie om ga; het straalt betrouwbaarheid uit.
3) Ik zal alleen om een e-mailadres vragen, dat is namelijk het enige wat ik nodig heb om iemand een nieuwsbrief te verzenden.
4) Indien ik afwijk van punt 3 uit dit manifesto, geef ik duidelijk aan waarom ik bepaalde informatie nodig heb. Een geboortedatum kan bijvoorbeeld nodig zijn omdat de inhoud van de nieuwsbrief niet voor alle leeftijden geschikt is, of omdat ik graag iets speciaals doe op deze betreffende datum.
5) Ik pas altijd een dubbele opt-in toe (de inschrijving is pas actief op het moment dat de inschrijver het e-mail adres heeft gevalideerd) zodat ik zeker weet dat de e-mailadressen in mijn bestand correct zijn. Dit voorkomt extra verzendkosten en het geeft mij geen vertroebeld beeld van mijn mailbestand.
6) In de bevestigingsmail die ik verstuur neem ik een aantal korte vragen en antwoorden op met betrekking tot de nieuwsbrief, bijvoorbeeld Wat kan ik verwachten van deze nieuwsbrief? of Hoe schrijf ik me uit?
7) Ik geef de ontvanger de mogelijkheid om zich snel en simpel uit te schrijven via een link in elke verzonden nieuwsbrief.
8) Indien een persoon zich inschrijft voor mijn webwinkel nieuwsbrief, maak ik niet direct een account aan – deze persoon wenst zich namelijk alleen in te schrijven voor de nieuwsbrief.
9) Indien iemand na bijvoorbeeld 5 nieuwsbrieven nog geen enkele nieuwsbrief geopend heeft, zal ik geen nieuwsbrieven meer – of minder frequent - naar deze persoon verzenden. Blijkbaar is er toch geen interesse voor de nieuwsbrief. Dit zorgt ervoor dat ik een helder beeld heb van de stand van zaken omtrent mijn bestand.
10) Ik gebruik mijn mailbestand alleen om nieuwsbrieven te versturen en zal de e-mail adressen niet verder distribueren.
~ Einde
{ 1 trackback }
{ 4 comments… read them below or add one }
Goeie tips. We nemen ze mee om aan klanten voor te leggen, dat je zo om moet gaan met je bezoekers/potentiële klanten.
Vince, bedankt voor je reactie. Deze punten heb ik opgesteld naar aanleiding van een mini-onderzoek bij de grotere webwinkels. Het viel mij daarbij op dat ook daar nog behoorlijk wat verbeteringen door te voeren zijn.
Leuke lijst, daar kunnen velen nog wat van opsteken! Mijn nieuwsbrief scoort 7/10, waarbij ik voor het gemak punt 3 meetel, en toch iemands naam vraag. Persoonlijk vind ik het nl. wel zo prettig om met mijn eigen naam aangesproken te worden in nieuwsbrieven…
Hi Arjan, bedankt voor je reactie. Met 7/10 doe je het veel beter dan de rest. Ik vind het zelf niet zo interesssant om op persoonlijke noot aangesproken te worden, maar kan me de overweging voorstellen. Waar punt 3 met name over gaat zijn de eindeloze geboortedata, woonplaatsen en dergelijke verplichte velden waar nog steeds bij een inschrijving om gevraagd wordt. Wat zijn de 3 punten waar je (nog) niet aan voldoet?