Social Media is hot. Dat blijkt niet alleen uit verschillende trendlijsten voor 2009, maar ook uit het feit dat deze week Nederlands eerste Social Media Congres gehouden is. Tijdens dit congres is er door verschillende experts op dit gebied gesproken over het wat-en-hoe van Social Media. Ik ben afgelopen donderdag in opgewonden staat en met hoge verwachtingen naar Utrecht af gereisd om dit congres bij te wonen.
Het eerste wat mij opviel was dat Twitter inmiddels echt commodity is geworden. Niet alleen onder de experts, maar ook onder het luisterend publiek. Een enkeling waagt zich nog hardop af te vragen wat het nut ervan is, maar de meeste aanwezigen zijn overtuigd van het medium. Op Twitter zelf zijn alle Tweets terug te vinden met betrekking tot dit congres via de tag #smc. Tevens lijkt Apple de boventoon te hebben als prefered hardware supplier onder de vakidioten, prachtig.
Het publiek was afwisselend, evenals de verschillende presentaties en paralelle sessies die gegeven werden. Van het “Waarom ontstaan deze sociale platformen?” tot aan het meten met behulp van analytics. Naast mijn persoonlijke interesse kwam ik ook om mijn klanten beter te kunnen informeren en adviseren op het gebied van Social Media. Een aantal van hen gebruikt al product reviews, maar heel veel meer is het voorlopig nog niet. Klanten realiseren zich wel dat zij deel moeten nemen aan de “discussie”, echter in welke vorm dat is, is nog onduidelijk. Ik kreeg het idee dat dat voor de meeste aanwezigen ook het geval was. De cijfers van het onlangs gehouden onderzoek van de SPMA geven diezelfde weergave. Ik ben benieuwd wat de stand volgend jaar is. Ik zou graag een aantal best practices inhoudelijk besproken zien worden, evenal een aantal failures (waarom?).
Sommige presentaties waren verassender en inspirerender dan anderen, met name The Curious Case of Sociality, Social Media Metrics en Handvatten voor Social Media Vandaag en Morgen door Chris Brogan waren inspirerend, zeer boeiend en leerzaam. Een aantal presentaties vielen mij wat tegen, onder andere die van Vodafone en Rhinofly. Vodafone zet haar eerste stapjes en begint te luisteren naar de consument (waarempel), wat volgens mij meer uit noodzaak is geboren om brandjes te blussen, en Frank van Rhinofly stond mij iets te lang stil bij alle tools & hulpmiddelen die binnen zijn Rhinofly ingezet worden. Ik had gehoopt (en ook begrepen) dat er wat praktische (klant)cases besproken werden.
Kortom, goed begin, ik ben erg benieuwd naar het vervolg.
Een aantal presentaties zijn inmiddels via Slideshare beschikbaar. Verslagen van verschillende presentaties staan online, video’s volgen:
SMPA – resultaten onderzoek
The Curious Case of Sociality.
Een verslag van Frankwatching over het congres.
{ 4 comments… read them below or add one }
Interessant Jeroen.
Zijn er onderwerpen besproken waardoor je nu het gevoel hebt dat je de klanten beter kunt informeren dan voor het congres?
Wat sprak je aan bij de presentatie van Chris Brogan? Ik ga de presentaties eens doorkijken, leuk!
Marco,
Ja, ik heb het gevoel dat ik mijn klanten beter kan informeren, social media is complex en gebruikers bepalen het uiteindelijke doel, niet de ontwerper. Het systeem / website / techniek is hierbij ondergeschikt.
Chris Brogan was vooral inspirerend, hij is niet alleen een kenner op dit gebied, maar vooral ook een persoonlijkheid.
Hallo Jeroen, dank voor je artikel en je opmerking. De reden dat ik zo uitvoerig stil bleef staan bij de middelen die we bij Rhinofly hebben ingezet was ook euh…nou, het onderwerp van mijn presentatie. Juist omdat Chris Brogan wat meer de klantcases zou doen ben ik daar in overleg met de organisatie vanaf gestapt en heb ik een andere presentatie gemaakt dan op de site en in de reader werd verteld. Als dat verwarring heeft opgeleverd, mijn excuses. Wellicht dat op een volgend congres er wat dieper op klantcases ingegaan kan worden!
Frank, dank voor je terugkoppeling, dat maakt alles weer goed *wink*. Ik had gedacht dat het publiek wel op de hoogte zou zijn van de gebruikte tools, en had daarom niet verwacht dat er een dialoog zou ontstaan. Ik kijk uit naar het volgende congres, en uiteraard ook naar jullie aanwezigheid aldaar.